Вопрос/Ответ

Часто задаваемые вопросы и ответы на них

Заказ и покупка

Все ли товары есть в наличии?

У нас очень большой склад и многие товары есть в наличии. Однако, очень часто, товары имеют широкий выбор цветов окраски, например, внешний тюнинг (бампера, спойлеры и т.д.), и не всегда может быть в наличии тот или иной вариант цвета покраски какого-либо товара. Многие товары мы производим под ваш конкретный запрос. Вы также можете узнать о наличии товара у наших менеджеров:

Телефоны: +7 (8482) 622-122 (многоканальный)

Николай 8-987-165-18-81

E-mail:

Как купить товар?

- На странице нужного Вам товара нажмите кнопку «В КОРЗИНУ»;

- Перейдя в корзину проверьте количество и стоимость товаров;

- Выберете способ доставки и оплаты затем нажмите «ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ»;

- После этого с Вами свяжется наш менеджер, уточнит все детали и выставит счет.

Также вы можете купить товар в один клик, нажав соответствующую кнопку на странице нужного Вам товара.

По остальным вопросам Вы можете написать нашим менеджерам письмо в свободной форме на почту avtovs@yandex.ru

Можно ли купить под заказ?

Да, мы работаем под заказ. Напишите нам, пожалуйста, все ваши пожелания, и мы свяжемся с Вами, а также расскажем, как и в какие сроки Вы сможете приобрести данный товар.

Можно ли отменить заказ?

- Пока товар не оплачен, его можно и не отменять т.к. мы еще не стали с ним работать;

- После оплаты товара заказ можно отменить, только если изделие не изготовлено персонально под Вас. Но даже после изготовления изделия заказ можно отменить, однако мы удержим с Вас сумму, затраченную на издержки, связанные с изготовлением изделия.

Можно ли купить товар юридическому лицу?

Да, мы также работаем с юр. лицами. ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ (ООО и ИП РФ), оплата осуществляется через любой банк по выставленному счету (безналичный расчет) "без НДС", путем перевода средств на расчетный счет компании ООО "ВС АВТО".

Оплата

Как оплатить товар?

В нашем интернет-магазине возможны следующие способы оплаты:

- ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ оплата заказов осуществляется в реальном времени на сайте платежной системы РОБОКАССА, 0% за перевод: пластиковые карты любых банков, кредитные карты, мобильные платежи (МТС / Билайн / Теле2), электронные деньги (Яндекс.Деньги, WebMoney, QIWI Кошелек) и другое (Samsung Pay, Viber).

- ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ (ООО и ИП), через любой банк по выставленному счету (безналичный расчет) "без НДС", путем перевода средств на расчетный счет компании ООО "ВС АВТО".

Обратите внимание! Уже после первой покупки Вы можете воспользоваться для оплаты заказа БОНУСНОЙ ПРОГРАММОЙ VS-AVTO .

Нужна ли предоплата?

Мы работаем по 100% предоплате заказа. С наложенным платежом не работаем.

Сколько времени действителен счет на оплату товара?

Счет действителен в течении 10-ти дней. На этот срок мы фиксируем цену для Вас, поскольку цены регулярно меняются.

Как получить скидку?

- Получить скидку очень просто. Мы регулярно на главной странице сайта https://www.tuningsvs.ru/ вывешиваем баннеры с акциями или скидками.

- Если вы наш постоянный покупатель, укажите это в заказе, и мы с удовольствием сделаем Вам скидку 5%.

- Напишите отзыв о товаре и получите 100 рублей.

- Пришлите отзыв и фотоотчёт и получите 200 рублей.

- Пришлите отзыв и видеоотчет и получите 500 рублей.

Можно ли обменять или вернуть товар и на каких условиях?

После получения товара покупатель обязан проверить его на наличии дефектов и других механических повреждений, а также проверить соответствие полученного товара заказанному.

Покупатель должен осмотреть товар при получении в отделе выдачи транспортной компании или Почты России. После того как покупатель ушел с товаром из отделения ТК или почты никакие претензии удовлетворению не подлежат.

Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, сохранена и не нарушена упаковка, сохранены документы, подтверждающие факт покупки этого товара в интернет- магазине.

На основании ст.26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» Срок такого требования составляет 7 (семь) дней с момента передачи товара покупателю.

На основании ст.26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

На основании ст.26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» "Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем."

В интернет-магазине в категорию товаров с индивидуальными свойствами попадают:

- сиденья, обивки и другие элементы салона с индивидуальной цветовой гаммой (например, цвет и разновидность ткани, строчки);

- детали окрашенные в цвет кузова (бампера, спойлеры, пороги и прочий тюнинг);

- прочие товары, конечный вид и свойства которых определяются и зависят от пожеланий и потребностей покупателя.

Какая гарантия на товар?

Гарантийный срок указывает производитель в талоне на товар. Вся продукция имеет свои сертификаты качества. Исключение составляют товары, которые интернет-магазин рекомендует для установки на выставочные экспонаты автомобилей, макеты, а также для передвижения на полигонах и прочих дорогах вне общего пользования. К таким товарам относят нестандартную оптику, тюнинг-обвесы и прочее.

Доставка

Какие способы доставки?

Мы отправляем товар любыми транспортными компаниями (ТК), офисы которых есть в г. Тольятти. При выборе ТК необходимо ориентироваться на сумму доставки (рассчитать её поможет наш менеджер). Также мы отправляем заказы через Почту России.

Сколько будет стоить доставка?

Стоимость доставки зависит от ТК, а также веса и объёма посылки. На многих сайтах ТК есть калькулятор расчета стоимости отправки. Вы также можете обратиться за помощью к нашим менеджерам для подбора оптимального варианта отправления заказа.

Кто оплачивает доставку?

Доставку оплачивает покупатель. Стоимость доставки зависит от расстояния Вашего места жительства до г. Тольятти. Также на стоимость влияет страхование груза и в какой упаковке он едет (жесткая или мягкая). В добавок эта работа сторонней организации и мы не можем нести ответственность за её работы.

Доставка до ТК в г. Тольятти осуществляется бесплатно.

В какой срок вы отправляете товар?

Срок формирования и отправки заказа составляет, как правило, 2-4 рабочих дней после поступления оплаты на наши счета. Кроме заказов, в составе которых есть товары, изготовленные с индивидуальным пошивом/исполнением или окрашиванием.Если Ваш заказ такой, менеджер обязательно предупредит об этом и расскажет о сроках.

После отправления заказа Вам на email будет выслано оповещение с трек-номером отправления, по которому на сайте перевозчика Вы сможете отследить перемещение груза.

Есть ли доставка в страны СНГ?

Доставка в страны СНГ осуществляется почтой России, транспортными компаниями и СДЭК. Транспортными компаниями и СДЭКом отправка не во все страны СНГ, нужно уточнять у менеджера при оформлении заказа.

Какие гарантии, что вы не обманите и отправите товар?

Наш интернет-магазин существует на рынке с 2006г. Кроме того, в г. Тольятти у нас есть свои магазины, свой установочный центр http://vs-avto.com/, а также, мы являемся производителями акустических полок, подиумов, коробов под сабвуферы, сидений, защитных грилей для динамиков https://www.youtube.com/watch?v=VHOnFGrwkiM&t=2s

Наш youtube канал https://www.youtube.com/channel/UCGKJVtmx7pZULz73cmHulYQ

Всю подробную информацию, реквизиты, адрес телефоны, свидетельство о регистрации можете посмотреть в разделе КОНТАКТЫ https://www.tuningsvs.ru/contact/

Где посмотреть о вас отзывы?

В нашей группе ВКОНТАКТЕ https://vk.com/topic-52310140_28399293 а также в товарах на сайте.

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, напишите нам.